রেফারেন্স

11bk গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যে ডেটা চলে সেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তাও জানবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11bk 11bk গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দল তিনটি পথে পাওয়া যায়। জবাব দিতে আমরা চেষ্টা করি দ্রুত — তবে তথ্য মোছার অনুরোধে পরিচয় যাচাই লাগে বলে একটু সময় নিতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মোছা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রসেস হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — ফোন নম্বর, ইমেইল বা নামের পরিবর্তন সরাসরি সম্ভব।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় যায় আর কতদিন থাকে। নিচে চারটা মূল বিষয় — কুকি, স্টোরেজ, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আর রিটেনশন — সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা লোড করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং অন্য সাইটে ট্র্যাক হয় না।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই আর সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট চালু আছে। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে সেশন চালানো হলে সতর্কতা পাবেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে PIN দেন, সেটা আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ধরে রাখা যাবে না, প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। তবে সাইটের বাকি অংশ কাজ করবে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড দীর্ঘতর সময় থাকতে পারে।

অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা IP লগ করি। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা জায়গা থেকে ঢুকতে চাইলে সিস্টেম সেটা ধরতে পারে এবং আপনাকে জানায়।